Köpvillkor

1. Köpinformation
Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En orderbekräftelse kommer att skickas till din registrerade mailadress. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar oss för att om möjligt ändra din order. Tel. 070-2099122, maila info@rg3scandinavia.com

Beställda produkter förblir RG3 Scandinavias egendom till dess de till fullo är betalda.

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maxantal per kund överskridits eller vid tekniska fel.

Vi ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande samt med juridisk person.

2. Priser och betalsätt
Samtliga priser anges inklusive moms. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.

Vi erbjuder i ett inledande skede följande betalningsalternativ:

• Förskottsbetalning via faktura – Fakturan kommer att skickas i ett separat e-mail efter att du mottagit din orderbekräftelse. Denna måste vara betald innan vi skickar/lämnar ut varorna.
• Förskottsbetalning via Swish – Fakturan kommer att skickas i ett separat e-mail efter att du mottagit din orderbekräftelse. Denna måste vara betald innan vi skickar/lämnar ut varorna.
• Delbetalning eller Förskottsbetalning via Klarna – Fakturan kommer att skickas i ett separat e-mail efter att du mottagit din orderbekräftelse.

3. Leveransinformation
Leveranstiden är 3-10 vardagar. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör, får en längre leveranstid. Om ni vill veta mer exakt leveranstid före köp, kontakta oss via telefon 070-2099122 eller maila info@rg3scandinavia.com. Leverans sker via DHL eller PostNord.

Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden får du via separat mail. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening, bortsett från vår leveransgaranti. Vår leveransgaranti innebär att vi krediterar eventuell fraktkostnad om vi eller DHL/PostNord misslyckas med att leverera dina varor inom utsatt tid.

Vi står för transportrisken när vi skickar något till dig, vilket innebär att vi kostnadsfritt ersätter dig med en ny vara vid uppkommen fraktskada eller förlust av försändelse. Vid en eventuell retur till oss står du som kund för transportrisken.

För ej utlösta paket debiterar vi dig 395 kr för uppkomna omkostnader. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 14 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.

Vi erbjuder följande fraktsätt:

• DHL/PostNord– Leverans sker till ditt ombud eller vid postbrev direkt till din brevlåda. Fraktkostanden är 120 kr. Fraktfritt vid köp över 1500 kr.
• Avhämtning – Ingen fraktkostnad om du hämtar varorna direkt hos oss i Orsa.

4. Transportskador och felexpediering
Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället måste detta anmälas omgående till oss, tel 070-2099122 eller info@rg3scandnavia.com. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till DHL inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot DHL ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.

Force Majeure:

RG3 Scandinavia är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar RG3 Scandinavias fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

5. Garanti och reklamation
Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden som är ….. år. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi eller någon av våra samarbetspartners undersöka produkten. I det fall produkten inte är behäftad med ett garantifel, utan ett så kallat handhavandefel (inkluderar felaktigt inställd produkt, skada som beror på oaktsamhet mm), har vi eller serviceverkstaden rätt att debitera dig för undersökningskostnaden. Fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer.

Som konsument har du även lagstadgad reklamationsrätt i 3 år gällande ursprungliga fabrikationsfel. Läs gärna mer om din reklamationsrätt på www.konsumentverket.se

OBS! Reklamationsrätten avser enbart köp som görs som privatperson och ej företagsköp.

6. Ångerrätt och Öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
För att utnyttja ångerrätten skicka varan till vår returadress nedan. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad. I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finnes, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick.

Hur returnerar jag min vara? Kontakta oss via mail eller telefon. Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Returfrakt ska ske via DHL.

Returadress:

RG3 Scandinavia AB
Mommos Väg 8
794 32 ORSA

Undantag från ångerrätten:
Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Ångerrätten gäller inte för en tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.

Återbetalning/Kreditering:
En återbetalning/kreditering sker normalt inom 10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi behöver ditt bankkontonummer för att kunna göra återbetalningen.

7. GDPR
Vår integritetspolicy kan du läsa HÄR!

8. Kontakt och övrig information
Vid eventuella tvister är vår målsättning att alltid komma fram till bästa möjliga lösning på det inträffade. Vid en eventuell tvist hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid den rekommendation som ges av ARN. Konsumentköplagen (KKL) samt Distanshandelslagen (DHL) är tvingande lagar vi som återförsäljare arbetar efter. Våra köpvillkor är komplement till dessa bägge lagar. Lagen om alternativ tvistlösning gör det även möjligt att, utöver Allmänna Reklamationsnämnden, vända sig till EU:s gemensamma tvistlösningssida där du som konsument kan skicka in klagomål och enas om en lösning med näringsidkaren http://ec.europa.eu/odr.